Políticas de confidencialidad y protección de datos personales
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55 SHOP garantiza la privacidad y confidencialidad de los Datos de Carácter Personal proporcionados por sus titulares (en adelante “el Titular de los Datos Personales”) de conformidad con la Ley Nº 1682 y Ley Nº 1969 que reglamentan la información de carácter privado.
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Ámbito de Aplicación
La “Política de Confidencialidad y Protección de Datos Personales” de 55 SHOP se aplica sólo a este Sitio y a los sitios de las sociedades de 55 SHOP , no así a los sitios de terceros a los que los usuarios accedan por medio de links. 55 SHOP les sugiere que en estos casos se informen acerca de la política adoptada en cada uno de esos sitios.
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Tipo de Información Recolectada
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Los datos personales que se recabarán de los usuarios registrados son, únicamente, aquellos brindados libre y voluntariamente por el Titular de los Datos Personales al momento de la creación de la cuenta de usuario o posteriormente.
55 SHOP no almacenará datos personales de los usuarios del sitio que no sea brindada de esa manera.
A los fines de conservar una constancia por escrito o medio equivalente del consentimiento del titular de los datos personales antes de la habilitación de la cuenta de usuario se le exige que preste conformidad haciendo un clic en el botón que contiene la leyenda “Acepto la Política de Confidencialidad y Protección de Datos Personales” del 55 SHOP .
Cualquier información, con excepción de datos o información personal, que los usuarios transmitan a 55 SHOP a través de esta página, correo electrónico o de otra manera, incluyendo datos, preguntas, comentarios o sugerencias, serán tratados como información no confidencial y se convertirán en propiedad de 55 SHOP . Esta información, con excepción de datos o información personal, se puede utilizar para cualquier propósito, lo que incluye: reproducción, solicitud, acceso, transmisión, publicación y difusión. 55 SHOP es libre de utilizar cualquier idea, concepto, conocimiento técnico, o técnica contenida en cualquier comunicación que usted envíe a 55 SHOP vía este sitio o por cualquier otro medio para cualquier propósito, lo cual incluye el desarrollo y comercialización de productos.
De acuerdo al art. 4 de la Ley Nº 1682 y Ley Nº 1969 que reglamentan la información de carácter privado, 55 SHOP en ningún caso procederá al registro de los llamados datos sensibles de los usuarios de la página web. En concordancia con la normativa vigente, se entenderán por datos sensibles los referentes a pertenencias raciales o étnicas, preferencias políticas, estado individual de salud, convicciones religiosas, filosóficas o morales; intimidad sexual y, en general, los que fomenten prejuicios y discriminaciones, o afecten la dignidad, la privacidad, la intimidad doméstica y la imagen privada de personas o familias.
Uso de la información y tratamiento de los datos personales
55 SHOP usará los datos recabados con la finalidad de mantener informados a los usuarios acerca de sus productos y servicios, para proporcionar en forma más eficaz los servicios que los usuarios soliciten, para evacuar en forma inmediata consultas sobre el estado de las pólizas contratadas con la Compañía, el estado de pago de las primas de los seguros, las características de la cobertura contratada, las personas designadas como beneficiarios en la póliza, los siniestros denunciados, la siniestralidad de las pólizas, para efectuar cotizaciones on line de seguros, para obtener la confirmación de la recepción de documentos, para enviar información de tarifas y recordatorios sobre servicios y productos de nuestra Compañía, etc.
Queda establecido que 55 SHOP otorga autorización expresa al usuario para que ésta tenga la facultad de imprimir comprobantes de pago de primas y/o remisión de solicitudes de seguro y/o remisión de pólizas de seguro en versión digital y/o cualquier operación de venta de pólizas de seguros.
55 SHOP garantiza a los usuarios que no estuvieran de acuerdo con las finalidades para las cuales recaba los datos o con alguna de las finalidades para las cuales se utilizarán en el futuro, de las que serán debidamente informados, el derecho de obtener la supresión de los mismos de su base de datos.
55 SHOP no revelará la información provista a ninguna organización externa, a menos que previamente posea la autorización del cliente y/o le sea requerida por ley o por resolución de autoridad competente.
No obstante lo anterior, el usuario autoriza expresamente a 55 SHOP a compartir su información personal con el único objeto de desarrollar normalmente nuestras operaciones, con: (i) terceros, si es necesario para la prestación de los servicios de seguros, como por ejemplo al proveedor de envío de correos, investigadores, etc.; (ii) cualquiera de las subsidiarias o empresas del 55 SHOP ; (iii) autoridades gubernamentales, cuando sea solicitado por ellas en virtud de alguna norma legal, o cuando sea obligatorio para nosotros remitirla, en caso de que así también lo determine la ley.
55 SHOP garantiza que no venderá, alquilará, transferirá ni cederá los datos personales de sus clientes o visitantes a terceros sin su expreso consentimiento.
Derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos registrados
55 SHOP reconoce al Titular de los Datos Personales, previa acreditación de su identidad, el derecho a solicitar y a obtener información sobre sus datos personales incluidos en sus registros, dentro de los diez días hábiles desde la solicitud, de conformidad con lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326 de protección de Datos Personales.
55 SHOP garantiza también al Titular de los Datos Personales el derecho a obtener la rectificación, actualización y, cuando corresponda, la supresión de los datos personales de los que sea titular, que estén incluidos en su banco de datos y garantiza la rectificación, supresión o actualización de los mismos en el plazo máximo de cinco días hábiles de recibido el reclamo del titular de los datos o advertido el error o falsedad.
En cumplimiento del art. 7 y 8 de la Ley Nº 1682 y Ley Nº 1969 que reglamentan la información de carácter privado, se hace saber que:
Toda persona podrá acceder a la información y a los datos que sobre sí misma, sobre su cónyuge, sobre personas que acredite se hallen bajo su tutela o curatela, o sobre sus bienes, obren en registros oficiales o privados de carácter público o en entidades que suministren información sobre solvencia económica y situación patrimonial, así como conocer el uso que se haga de los mismos o su finalidad. La actualización, modificación o eliminación de los datos será absolutamente gratuita, debiendo proporcionarse además, a solicitud del afectado y sin costo alguno, copia auténtica del registro alterado en la parte pertinente.
Nivel de seguridad y Responsabilidad
55 SHOP se compromete a realizar sus mejores esfuerzos considerando la tecnología disponible a efectos de proteger y mantener a salvo y conforme a niveles de protección adecuados la información personal que Usted ingrese. Para ello ha adoptado medidas seguridad que protegen dicha información.
Sin perjuicio de todo lo expuesto, teniendo en cuenta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, no puede garantizarse seguridad absoluta, por lo que 55 SHOP no se responsabiliza de cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de percibir por el Titular de los Datos Personales o cualquier otro tercero que se vea perjudicado en ese sentido.
Jurisdicción y Legislación Aplicable
El presente acuerdo sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web del 55 SHOP se rige por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa o reclamo que surja con relación al mismo, incluyendo cualquier disputa sobre la validez, interpretación, exigibilidad o incumplimiento serán exclusivamente resueltas por los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Asunción, República del Paraguay, con expresa renuncia a cualquier otro que pudiera corresponder.
“Google Remarketing”
55 SHOP utiliza “Google Remarketing”, un servicio de Google para los anuncios en Internet. Con este fin, la información sobre sus hábitos de navegación, durante su visita en nuestra página web es recogida de forma anónima y almacenada mediante el uso de los «cookies» (cuya duración en su ordenador es de 30 días). Puede desactivar este uso de «cookies» de Google, haciendo clic en el enlace: Centro de Privacidad Google. Para obtener más información sobre esta tecnología de Google, por favor consulte la política de privacidad de Google.
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Políticas de Cookies
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Cookies Google
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Consulte los medios de inhabilitación disponibles actualmente de Google Analytics para la Web.
Cookies Facebook
55 SHOP utiliza la información brindada por Facebook, la cual es recolectada a través de cookies de Facebook en todos aquellos usuarios que tienen una cuenta de Facebook, utilizan los servicios de Facebook, incluido su sitio web y sus aplicaciones (independientemente de que se registren o no, o de que inicien sesión o no), o visitan otros sitios web y aplicaciones que utilizan los servicios de Facebook (incluido el botón «Me gusta» o las herramientas publicitarias).
¿Cómo controlar el uso que hace Facebook de las cookies para mostrar anuncios?
Una de las finalidades por las cuales Facebook utiliza cookies es la de mostrar anuncios útiles y relevantes dentro y fuera de Facebook. Es posible controlar cómo Facebook utiliza los datos para mostrar anuncios mediante las herramientas que se describen a continuación.
A partir de una cuenta de Facebook:
Puede utilizar preferencias de anuncios de anuncios para saber por qué ve un anuncio en particular y controlar cómo Facebook utiliza la información que recopila para mostrar anuncios.
Algunos de los anuncios que ve se basan en su actividad en sitios web y aplicaciones fuera de la familia de empresas de Facebook. Es lo que Facebook denomina «publicidad en internet basada en intereses». Puede controlar si quiere ver anuncios en internet basados en intereses de Facebook en la configuración de anuncios.
Facebook Audience Network permite a los anunciantes mostrare anuncios en aplicaciones y sitios web fuera de la familia de empresas de Facebook. Una de las formas en las que Audience Network muestra anuncios relevantes es mediante sus preferencias de anuncios con el fin de determinar qué anuncios le pueden interesar. Puede controlar esto en la configuración de anuncios.
Más información en https://www.facebook.com/policies/cookies/.
POLÍTICAS DE ENVÍO:
55 SHOP, hace entregas en cualquier parte del territorio nacional de la República de Paraguay, por medio de Transportadoras con las cuales opera.
El Cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será entera responsabilidad del Cliente.
Los productos comprados por el Cliente serán entregados en el domicilio que ha especificado, si el área de entrega no está dentro de las rutas de la transportada, usted será contactado para proporcionar otra dirección, o para pasar a recoger los paquetes de la agencia establecida en su ciudad o si lo desea puede solicitar cancelar la transacción.
Observación: Existen rutas que no están consideradas dentro del rango de distribución o consideradas de difícil acceso por nuestro servicio de mensajería, en las cuales no será enviada mercancía en estos momentos y hasta nuevo aviso.
Áreas SIN DISTRIBUCIÓN:
¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
¡Queremos que recibas tus productos lo antes posible! Pero, los tiempos de entrega varían según la ciudad en la que se encuentra ubicado el Cliente y a la hoja de ruta estipulada por la empresa logística tercerizada que realiza los envíos.
Estos tiempos van aproximadamente entre 24 a 48 hs hábiles para la Ciudad de Asunción y Gran Asunción, y hasta 72 hs hábiles para entregas a nivel nacional. En caso de entregas en las zonas de Ciudad del Este, Hernandarias, Minga Guazú, Pdte. Franco, el tiempo de entrega se reduce a 24hs hábiles. Para cualquier consulta o más información dirigirse al correo ventas@55shop.com.py o vía WhatsApp +595 987 325555.
Para dar cumplimiento a los tiempos de entrega estipulados por 55 SHOP, es necesario que al momento de realizar la compra las direcciones brindadas sean completas y detalladas.
Es indispensable indicar el teléfono celular del Cliente para ser contactado por la empresa transportista en caso de ser necesario.
¿En qué horario se hacen las entregas?
De parte de 55 SHOP a las transportadoras: Se realizan de Lunes a Viernes, de 14:00hs a 18:00hs. Las compras realizadas en el día hasta las 14:00hs serán entregadas ese mismo día a la transportadora, de Lunes a Viernes, pasando este horario queda para el día hábil siguiente.
De parte de las transportadoras al cliente: Se realizan según horario laboral de las mismas, en base a los tiempos mencionados en el punto 2.
Entregas para las zonas de Ciudad del Este, Hernandarias, Minga Guazú, Pdte. Franco: Se realizan de Lunes a Viernes, de 8:30hs a 16:30hs (previa coordinación con el cliente).
El horario de recepción de compras es hasta las 14:00hs, pasado este horario la entrega podría quedar para el siguiente día hábil.
El Cliente acepta que, si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será confirmada su orden al día hábil siguiente posterior a su compra.
Los pedidos de compra hechos los días Sábado y Domingo, serán procesados al siguiente día hábil laboral.
¿Puedo recoger mi pedido?
55 SHOP es una tienda exclusivamente online, pero de todos modos puede contactarnos vía WhatsApp +595 987 325555 para coordinar esta opción.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
¿Hay algún problema con los productos que recibiste?
En el raro caso de que hayas recibido el producto equivocado o lo veas en mal estado, podés contactar mediante correo electrónico para analizar su caso al correo electrónico: ventas@55shop.com.py o vía WhatsApp +595 987 325555, donde podrá realizar su solicitud y sustentar su postura frente a la solicitud de cambio y devolución, dentro de los siguientes (5) cinco días que estipula el artículo 17 de la ley de comercio electrónico. Todos los casos serán analizados individualmente para conocer si proceden. Para analizar el caso, el Cliente deberá mantener la mercancía en su empaque original y estar en estado óptimo, sin abrir y sin usar.
No se aceptarán cambios de mercancías en promoción o descuento.
En el caso de que la información proporcionada por el cliente en el formulario de compra/registro del sitio web de www.55shop.com.py es errónea, o impide que se puedan realizar los controles por los pagos de productos, servicios y también por las tarifas de envío. Si la información proporcionada es incorrecta, la responsabilidad es exclusiva del CLIENTE y 55Shop podrá solicitar los datos correctos al cliente para culminar con los procesos de compra, envío, cobros y otros servicios futuros no previstos.
Cancelaciones
Una vez realizado un pedido, si deseas cancelar, debes comunicarte de manera inmediata al WhatsApp número +595 987 325555 el pedido solo podrá ser cancelado antes de que lo enviemos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás la boleta de transportadora, podés contactar directamente con ellos o hacerlo a través de nosotros, vía WhatsApp número +595 987 325555.
Protección al consumidor, protección de datos personales y comercio electrónico
Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y Usuario de fecha 27 de octubre de 1998, ley N°6534/20 de Protección de datos Personales crediticios de fecha 27 de octubre de 2020 de la República del Paraguay y ley N° 4868 de Comercio Electrónico de fecha 26 de febrero de 2013.
Modificación a los servicios y precios:
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a realizar en cualquier momento modificaciones o discontinuar la disponibilidad de productos. No somos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación del producto.
Servicio de atención al cliente:
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará, bajo la filosofía de máxima satisfacción del Cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito. Para cualquier duda el Cliente podrá realizar una consulta a nuestro Centro de Servicio al Cliente enviando un correo a ventas@55shop.com.py o vía +595 987 325555.
Ley y jurisdicción aplicables:
El sitio web de 55 SHOP, se regirá por la normativa paraguaya vigente y si el Cliente entabla una controversia, la misma será presentada exclusivamente en primera instancia en la jurisdicción de los tribunales de Asunción, República del Paraguay, renunciando expresamente a cualquier otra.
Modificación a los términos y condiciones:
El Cliente puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a discreción nuestra, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio al publicar actualizaciones o cambios a nuestro sitio web.
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El presente aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir a través del correo electrónico que haya sido proporcionado al momento de su inscripción en nuestro sitio web.
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